更改與取消訂單政策
更改訂單
如需臨時更改貨品內容、送貨地址、日期與配送時段，可以：
- 登入網站，於「我的訂單」選擇「修改訂單」，完成後系統會自動發送更新訊息到登記的 WhatsApp 電話號碼；或
- 聯絡 WhatsApp 客戶服務熱線，由客戶服務員代為更改並發送確認訊息。
- 「即叫即送」及「翌日二十四小時送貨」的訂單不可更改。
- 「創始早鳥預約」訂單於送貨日七天前不可更改。
- 「七天早鳥預約」訂單於送貨日三天前不可更改。
臨時更改訂單內容可能影響配送安排或產生額外費用。
取消訂單
- 「即叫即送」及「翌日二十四小時送貨」的訂單不可取消，亦不可退款。
- 「創始早鳥預約」訂單於送貨日七天前不可取消；已繳付的三成預付訂金不獲退還。如已繳付全數，將扣除三成行政費用後退還餘款。
- 「七天早鳥預約」訂單於送貨日三天前不可取消；已繳付的三成預付訂金不獲退還。如已繳付全數，將扣除三成行政費用後退還餘款。
個別訂單情況我們會另行酌情處理，取消訂單可能產生相關行政費用，詳情請聯絡客戶服務查詢。
如有任何爭議，本公司保留最終決定權。